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【经验交流】荣成市“互联网+”打造志愿服务新模式

日期:2017-04-13      来源:山东省荣成市文明办      点击:1439

  一、完善组织体系,统筹全市志愿服务活动。荣成市构建了市文明委统一领导,市文明办统筹协调,各部门齐抓共管,全社会共同参与的志愿服务工作机制。2016年5月,市编办批准成立市志愿服务指导中心,股级事业单位,编制3人,隶属市文明办;2016年8月,由市文明办牵头,市引航爱心志愿者协会、市青年志愿者协会、市区出租车志愿者服务协会等共同发起成立荣成市志愿服务联合会,志愿服务联合会秘书处与志愿服务指导中心合署办公,负责对全市志愿服务活动统筹协调、整体设计及工作指导。市委、市政府大力扶持志愿服务事业,为市志愿服务指导中心提供了500多平米的办公场所。为充分发挥示范引领作用,市文明办命名引航爱心志愿者协会为直属志愿服务队,无偿提供办公场所,全力扶持,规范管理,纳入指导中心办公,竖起全市志愿服务组织的标杆,也把志愿服务中心打造成了全市的志愿者之家。

  二、建立网络平台,规范志愿服务活动管理。投资15万元开发了志愿者管理系统,建立了“志愿荣成”网络平台及微信公众号,依托网络平台,完善志愿服务组织及志愿者的招募注册、培训管理、服务记录、激励保障等机制。各类志愿服务组织、志愿服务团队及招募的志愿者在“志愿荣成”网站进行团体及个人实名注册,按操作流程发起活动,招募志愿者,活动结束后发布活动公示及动态,为志愿者和志愿团队的表彰激励提供依据。至目前,“志愿荣成”网络平台注册志愿服务团队已突破200家,实名注册志愿者1.8万余人,发起招募志愿服务活动1000多场次,提供志愿服务时间3万多小时。

  三、强化策划调度,彰显志愿服务活动特色。市文明办统一策划了全民学雷锋志愿服务活动方案,组织在全市开展“示范劝导 文明荣成”“爱心飞扬 温暖荣成”“保护家园 生态荣成”“关爱生命健康荣成”“微笑服务 自在荣成”五大主题志愿服务活动,并将其纳入文明单位创建考核。全市各类志愿服务组织结合自身所长,持续开展了文明交通、邻里守望、情暖夕阳、健康卫士、文化公益、牵手成长、环保行动等8大类60多个志愿服务子项目。同时,市文明办不断探索创新,推动成立了山东省第一支义务交警队——荣成市引航义务交警队,队员来自各个行业,各个领域,义务参与交通法规宣传、交通秩序维护协助等工作,队员们通过规范化的装备、专业化的培训、标准化的服务,不断提升“礼让斑马线”志愿服务水平,倡导文明交通理念,为社会带来正能量。全市涌现出了一大批优秀志愿服务组织、优秀志愿服务项目及优秀志愿服务个人,“礼让斑马线”项目被授予2016年度山东省最佳志愿服务项目,荫子镇前荫子夼村党支部副书记、村委主任姚洪波被授予省十佳岗位学雷锋标兵,引航爱心志愿者协会会长尹力军被授予省“最美志愿者”等称号。巾帼志愿者协会的“情暖孤巢老人 关爱特困家庭”、青年志愿者协会“微心愿”、教育志愿服务队“微粒爱心”、红十字会“应急救护志愿服务进社区”、崖头朝阳志愿服务总队“曙光社区和雅文化志愿服务大集”、引航爱心志愿者协会“助爱工坊”、好运角社工中心“护苗成长—困境未成年人救助计划”、石岛晓东志愿者协会“欢乐进村居”等一批优秀志愿服务项目,这些项目立意新颖,受助范围广,得到了社会的广泛认可和好评。

  四、弘扬志愿文化,完善志愿服务嘉许机制。对志愿者与志愿服务组织的激励,坚持精神激励与物质激励相结合,以精神激励为主的原则,市文明办、市志愿服务联合会举办了首届志愿者嘉年华活动,评选表彰了“十佳志愿者”“十佳义务交警”“优秀志愿服务项目”“优秀志愿服务组织”“优秀志愿服务社区”等多个奖项。与中国财保荣成支公司结成战略合作伙伴关系,该公司为每个参加活动的志愿者无偿提供20万元人身意外伤害保险和2万元医疗保险,解除了志愿者的后顾之忧。制定出台了《荣成市志愿者考核和信用管理办法(暂行)》,以“志愿荣成”网站的《志愿者管理系统》所记录的志愿者志愿服务信息为考核依据,将志愿者按志愿服务时间分别认定为一到五星,并将志愿服务纳入个人征信考核,根据志愿者个人年度内不同的志愿服务时间赋予5-30分不等的个人信用分值。

  荣成市文明办

  2017年4月10日

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