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【经验交流】探索用人机制 落实项目管理 潍坊市启动公共文化设施志愿服务试点

日期:2017-03-08      来源:潍坊市文明办      点击:699

  志愿服务是加强精神文明建设的重要内容,是培育践行社会主义核心价值观的生动实践。中宣部、中央文明办等部门下发《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》后,潍坊市不等不靠,积极探索,在全市公益一类事业单位中选择科技馆作为试点,通过政府购买服务方式,切实抓好科普志愿者的招募选拔、教育培训、规范管理和激励保障,形成以正式编制人员为引领、劳务派遣聘用制人员(社工)为主体、科普志愿者(义工)为补充的工作格局,在志愿服务的选人用人机制、服务项目管理方面积累经验,打造全市公共文化设施志愿服务的样板模式。

  一、把好“入口关”,建立志愿服务“人才库”

  突出科技馆专业性和科学性要求,创新招募选拔机制,坚持统一标准、统一规范、统一面试,畅通志愿招募渠道,建立志愿服务“人才库”。一是从驻潍高校中选拔招募“专业型”志愿者。依托高等院校团委和学生会,注重志愿服务专业对口、素质对接,严格落实学生志愿报名、学校推荐、技能测试和面试答辩程序,选好志愿服务的青年力量。二是从离退休科技工作者中选拔招募“专家型”志愿者。面向社会,公开发布科普志愿者招募标准,鼓励科研院所、高等院校或企事业单位的离退休科技工作者,继续为社会公益事业和科技教育事业发挥余热、奉献爱心。三是从学术团体中选拔招募“精英型”志愿者。面向全市的学会协会研究会和新兴社会组织,倡导精英团体和精英力量积极参与科普志愿服务。通过严格选人用人,建立了由1382人组成的志愿服务“人才库”,建设了12个科普志愿服务站点和36支科普志愿服务队,设立科普志愿服务QQ群和微信群,推行“菜单式”、“点穴式”服务,实现志愿服务便捷高效、精准有序。

  二、把好“上岗关”,提升志愿服务“专业化”

  针对科普志愿服务领域广泛、岗位特殊、专业性强的特点,注重加强专业化培训,力求志愿服务内容和专业对口,素质能力与服务岗位对称,做到不培训不上岗、培训不合格不山岗,以精准培训推进精准服务。一是强化基本素质培训。相继组织开展全员军事训练、文明礼仪、素质拓展、市委党校集中培训和赴省科技馆现场培训,全方位、多维度提升科普志愿者素质能力。二是强化岗位技能培训。坚持科普志愿服务“干中学、学中干”,结合志愿服务岗位需求,大力推行以展品操作、讲解服务、安全疏导为主要内容的现场技能操练,掌握科普志愿服务的“看家本领”。三是强化专业知识培训。围绕服务岗位专业化、公众需求多元化、参观体验个性化,坚持走出去、请进来,通过科普大讲堂专家授课、外出参观以及观摩会、讲评会和表彰会等以会代训的形式,不断提升科普志愿服务的专业化水平。目前,已经形成多学科集成的讲解服务、安全管理、活动组织、技术维修和科技辅导等专业化志愿服务队伍。

  三、把好“服务关”,推进志愿服务“项目化”

  坚持把面向群众、服务社会摆在首位,精心设计开展志愿服务项目,合理安排志愿服务内容和志愿者岗位,明确岗位职责、服务标准和工作流程,确保人尽其才、才尽其用。一是规范服务“四统一”。健全科普志愿服务管理制度,注册建档、建章立制,做到统一名称、统一标识、统一编号、统一旗帜,遴选出30名科普志愿者,全程包靠科技馆展厅,馆内年科普志愿服务达280天。二是党建带社建。科普志愿者全程参与科技馆党支部开展的“亮党员身份、比优质服务、树窗口形象”党建活动,党员示范岗与志愿服务岗相辅相成。成立的科普志愿者党员突击队,发挥特别能战斗、特别能吃苦的作风,成为展教服务的生力军。三是实施项目化管理。将全市科普工作划分成实体科技馆、数字科技馆、校园流动科技馆、县域流动科技馆和科普大篷车等项目单元,分别配齐配强科普志愿者,搞好精准服务。像校园流动科技馆项目配备了153名理工专业的志愿者,先后在4个县市区开展志愿服务100余场,服务公众20多万人次。276名科普志愿者全程参与600多场县域流动科技馆巡展,服务公众80余万人次。开展科普志愿服务“进校园、进社区、进企业”活动,先后设立38个志愿服务站点,服务公众60余万人次。成立由200名小学生组成的“小小科普志者”服务队,分期分批走进市科技馆,在全社会产生了广泛影响。

  四、把好“保障关”,促进志愿服务“常态化”

  根据公共文化设施实际,不断健全完善志愿服务激励考核机制,激发志愿服务队伍的积极性。一是建立“义工转社工”用人机制。建立科普志愿服务积分制和星级评比制度,将服务时长、服务标准和服务质量量化积分,严格考核、严格评分。在自愿的基础上,市科技馆通过劳务派遣方式,为73名优秀志愿者每月发放劳动报酬,缴纳“五险一金”,解除他们的后顾之忧。二是提供必要的生活保障。争取市财政支持,每名科普志愿者(义工)每天给予一定的生活补助,作为交通补贴和午餐补贴,并为他们提供必要的休息区、就餐区和饮水、换衣、存储等便利,加强人性化保障服务。三是积极评先树优。科技馆内部评选表彰“十佳科普志愿者”,激发科普志愿服务的内生动力。该场馆为2017年潍坊市学雷锋志愿服务工作现场推进会议提供了现场,相关负责人介绍了经验做法,科技馆打造的“星光”科普志愿服务品牌,被授予“全市最佳科普志愿服务项目”。

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